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제목 손안마기 AS 고장 반복 너무합니다.
작성자 손**** (ip:)
  • 작성일 2018-11-05 17:15:19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 49
평점 5점

손안마기를 사용하는데 AS를 받는데도 고장이 반복됩니다.


증상은 안마를 시작하면 1분 정도 진행되다가 그냥 꺼집니다(첨부한 동영상에서 1분 5초).

무작위로 꺼지기도 하고 안꺼지기도 하고 한 5분 지나서 꺼지기도 하고 완전 기계 맘대로 입니다. (10번에 4-5번 정도는 1분 정도에 꺼짐)


불량은 이해할 수 있는데 AS가 너무 황당합니다.

지난 10월 2일 처음 AS를 접수해서 10월 16일 제품을 받았습니다.

그런데 AS 접수한 고장이 동일하게 반복되는 것입니다.

'AS를 했나? 고치기는 했나?'하는 생각이 들더군요.


그래서 지난 10월 23닝 다시 AS를 접수했습니다. 11월 3일 받았구요.

혹시 고객센터에 말한 고장 내용이 AS기사에게 전달되지 않아서 AS가 잘 되지 않았나 해서

제품 보낼 때 고장내용에 대한 자세한 편지까지 써서 보냈습니다.

다시 받아서 불안한  마음으로 해보니 역시 같은 증상의 반복입니다.


AS를 두번 받았는데 고장이 고쳐지지 않으니.. 이쯤 되면 '회사가 날 놀리나'하는 생각이 들더군요.

기계는 잘 모르지만 전원관리하는 기판이나 모듈만 새것으로 갈아도 고쳐졌을텐데...


오늘(11월 5일) 다시 AS에 연락해서 '이렇게 같은 고장을 수리해 줄 수 없으면 교환을 해달라'라고 요청하니

"동일 증상 3번 반복이 아니라 교환이 안된다"라며 다시 AS접수 하겠다고 하네요.

정말 황당하네요. 또 번거롭게 보내고 받고 AS 진행되는 2주간 안마기 사용 못하고...


AS전화도 10번해야 1번 연결될 정도고... 정말 AS 너무합니다.

왕복 택배비가 더 나올텐데...

좀 제대로 하던지 교환이라도 해주던지 AS 관리 좀 잘 하십시오.  

 


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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 운영자 2018-11-06 09:38:10 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님
    불편을 드려 정말 죄송합니다.
    말씀하신 부분 as부서에 전달드리겠으며,
    이런일이 발생되지 않도록 보안해서 고객님들께 좋은 서비스를 제공하는 메디니스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.
    연락처 남겨주시면 연락드리겠습니다.
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