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작성자 운영자 (ip:)
  • 작성일 2018-05-08 18:50:28
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  • 조회수 40
평점 0점

안녕하세요.
고객님
글을 지운점과 AS와 CS처리가 늦어지고 기다리게 해드려 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

고객님.
저희 판매처로 연락을 부탁드리겠습니다.
온라인 담당자로써 빠른 진행이 안되어 불편을 드린점 사죄 드리고 싶습니다.

앞으로 AS와 CS 교육을 철저히 해서 이런일이 재발생이 안되도록 노력하겠습니다.

꼭 연락 부탁드리겠습니다.




 [ Original Message ]

글 지우지말랬는데 소비자에 의견을 아주 뭐처럼 무시하는 회사네


물건 구매후 주말포함 배송 받는대까지 1주일  1주일간 어찌된단 말도없고 배송느린건 그럴수있다고 생각


배송 받자말자 물건에 하자있어서 다시 보내서 수리해달라고 요청함


물건에 문제는 충전을 하는 충전단자에 문제가있어서 고쳐달라고했음 그로부터 또 1주일 지남


물건 보내고 연락도없고 뭐가 문제다 뭐가 잘못되서 오래걸린단 말도없고 고지도없고  센터 전화해도 전화받는 사람들목소리부터 싸가지 없이 받고


물건 보내고 또 1주일후 내가 먼저 전화해서 어찌되고있냐 물어보니 모르겠다 그러고 그래서 또기다림


전화끊고 또 대략 1주일일 지나고 다시 전화하니 남자사원이 받음 더이상 기분이 상해 물건 쓰고 싶은 생각이 달아나서 환불 처리 해달라고함


월요일날 환불처리 요청했고 또 금요일까지 기다림 전화 하니 담당자가 자리에 없다 다른부서에서 전화를 받았다 계속 전화하는데 전화돌린건지 안받음


계속 전화하니 전화받고 담당자가없다  지금 시간 3시 40분


결국 담당자인지 모르는 여자와 통화 환불 신청 안되있단다.... 제품에 문제가 아니라 그걸 a/s해주고 기본적인 소통도없고 오래걸리면 올래걸린다 하면 누가 욕하면서 잡아 먹나??  진짜 일 뭐같이 하는곳임


이런 고객에 소리를 뭐처럼알고 누가 지웠는지 모르겠지만  또 지우면 또 글쓸것임

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